John Holwitz ผู้ก่อตั้ง Super-Krete เริ่มต้นจากการเป็นผู้รับเหมาทั่วไปที่ประสบความสำเร็จในซานฟรานซิสโกรัฐแคลิฟอร์เนียซึ่งเชี่ยวชาญด้านการก่อสร้างสนามเทนนิส ด้วยความร่วมมือกับนักเคมีเขาได้พัฒนา Super-Krete Liquid Concentrate ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์เคลือบที่ออกแบบมาเพื่อให้ทนต่อการทดสอบของเวลาและอยู่ได้นานในสภาพอากาศที่รุนแรง วันนี้ ผลิตภัณฑ์ Super-Crete จำหน่ายในสหรัฐอเมริกาหมู่เกาะแปซิฟิกจีนฮ่องกงสาธารณรัฐเช็กเยอรมนีสโลวาเกียและแคนาดา
Super-Krete International Inc. ตั้งอยู่ที่เมือง El Cajon รัฐแคลิฟอร์เนียให้บริการผลิตภัณฑ์สำหรับการใช้งานที่หลากหลายรวมถึงพื้นสะพานถนนพื้นอุตสาหกรรมและพื้นที่ผิวคอนกรีตอื่น ๆ อีกมากมาย ด้วยกลุ่มผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ที่ปลอดสารพิษและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมสำหรับการบูรณะและซ่อมแซมคอนกรีตซึ่งรวมถึงเครื่องซีลน้ำยาล้างไขมันคราบสีน้ำการเคลือบทับและสีอะคริลิก / ยูรีเทน Holwitz และ Tracey ลูกสาวของเขาซึ่งทำงานให้กับธุรกิจของพ่อของเธอ ในช่วงฤดูร้อนตั้งแต่เธอยังเป็นนักเรียนชั้นป. 5 ได้สร้างชื่อเสียงให้เป็นหนึ่งในดีที่สุด
นี่คือเคล็ดลับการมองย้อนกลับของ Holwitz:
1. การจัดการพนักงาน
แม้ว่า Holwitz จะยอมรับว่าผู้คนไปมาและ 'บางคนจับได้และบางคนไม่ทำ' เขากล่าวว่า 'เราโชคดีที่ Super-Krete เราทำงานอย่างหนักเพื่อรักษาสภาพแวดล้อมของทีมที่ทำงานร่วมกัน ประสบการณ์ของฉันคือถ้าคุณใส่ความคิดเห็นของทีมของคุณในกระบวนการตัดสินใจพื้นฐานพวกเขามักจะติดกับคุณ พนักงานของคุณมีแนวโน้มที่จะภักดีและเหมือนครอบครัวมากขึ้น '
อายุมีความสำคัญในความรัก
'ฉันได้ฝึกอบรมพนักงานที่กำลังทำงานกับการแข่งขัน แต่นั่นไม่ได้ทำให้ฉันเน้นการฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยให้พวกเขาเป็น' ผู้เชี่ยวชาญด้านการวางซ้อนคอนกรีต การฝึกอบรมเป็นสิ่งสำคัญหากเราต้องการรักษาชื่อเสียงของความสามารถในการให้บริการโซลูชั่นและการสนับสนุน '
สำหรับการทำงานกับครอบครัว Holwitz กล่าวว่า Tracey ซึ่งเข้าร่วมกับ บริษัท เมื่อแปดปีที่แล้วตั้งแต่เรียนจบปริญญาด้านการจัดการธุรกิจมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันในด้านต่างๆเช่นการตลาด แต่นั่นเป็นสิ่งที่ดีและเธอได้พิสูจน์ตัวเองอย่างแน่นอน เป็นทรัพย์สินหลักของ บริษัท นับตั้งแต่ก่อตั้งเธอเป็นประธาน Tracey เป็นกุญแจสำคัญในการช่วยให้ บริษัท เติบโตจนถึงระดับที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน
2. การตลาด / การโฆษณา
เมื่อพิจารณาถึงความจำเป็นในการทำการตลาดและการโฆษณาในอุตสาหกรรมของเขา Holwitz ตระหนักถึงความท้าทาย
'ในฐานะผู้ผลิตเรามีผู้ชมมากมายที่จะทำการตลาด เรามีหน้าที่รับผิดชอบในการเผยแพร่ให้กับสถาปนิกนักพัฒนานักออกแบบผู้รับเหมาผู้สร้างผู้จัดจำหน่ายและเจ้าของทรัพย์สิน เราเข้าใจดีว่าผลิตภัณฑ์ของเราไม่จำเป็นต้องขายจนกว่าจะวางจำหน่ายบนพื้นดิน เราต้องจัดหากลยุทธ์ทางการตลาดแบบดึงผ่านที่สร้างความต้องการระบุให้เราระบุและทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราวางจำหน่ายผ่านตัวแทนจำหน่ายทั้งในและต่างประเทศ เป็นเรื่องยากเมื่อเราพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับกลุ่มตลาดต่างๆอยู่เสมอเช่นกัน เราทำการตลาดมากกว่าด้านการตกแต่ง - เรามุ่งเน้นไปที่ภาคอุตสาหกรรมการค้าและภาครัฐเช่นกัน '
3. ลูกค้า
สำหรับทุกปัญหามีทางแก้ไข นั่นคือความเชื่อของ Holwitz ที่บอกว่า Super-Krete มาไกลขนาดนี้เพราะความสามารถในการแก้ปัญหาที่พิสูจน์แล้ว
และเช่นเดียวกับที่เขาระบุปัญหา Holwitz พยายามแก้ไขโดยตระหนักถึงความต้องการในตลาดจากนั้นจึงพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อนำเสนอแนวทางแก้ไข เขากล่าวว่าเขายังเชื่อในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของเขา
'เราพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าและสร้างความภักดี' เขากล่าวเสริมโดยสังเกตว่าเขาทำงานอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาแรงงานและเงินสำหรับผู้รับเหมาคอนกรีตในระยะยาว
4. ผู้จัดจำหน่าย
Holwitz กล่าวว่าส่วนหนึ่งของกระบวนการจัดจำหน่ายคือการศึกษา
วิธีแขวนรูปภาพ
'เราจัดการฝึกอบรมให้กับตัวแทนจำหน่ายของเราอย่างสม่ำเสมอ' เขากล่าว 'สิ่งสำคัญคือพวกเขามีความรอบรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีและโซลูชันล่าสุดที่เรานำเสนอเพื่อให้พวกเขาสามารถแบ่งปันข้อมูลใหม่ ๆ ที่ถูกต้องกับลูกค้าได้ ตัวแทนจำหน่ายของเราเป็นส่วนเสริมของ บริษัท ของเรา '
Super-Krete จัดสัมมนาฝึกอบรมภาคปฏิบัติสองวันทุกเดือนเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Super-Krete ให้ประสบความสำเร็จและมีกำไรและ Holwitz กล่าวว่าพวกเขากำลังคิดที่จะขยายการให้บริการหลักสูตร นอกจากนี้ Super-Krete ยังทำงานเพื่อพัฒนาคลาสขั้นสูงสำหรับผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในสายผลิตภัณฑ์และกำลังมองหาตลาดเฉพาะ บริษัท ยังมีแผนที่จะเสนอชั้นเรียนการฝึกอบรมผ่านทางเว็บเพื่อให้การศึกษากับลูกค้าในต่างประเทศต่อไป
5. การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก
'ฉันเริ่มต้น Super-Krete ในช่วงต้นทศวรรษที่ 80 ด้วยการดำเนินการผลิตที่เล็กและเรียบง่ายโดยมีพนักงานสองคน' Holwitz เล่า 'ฉันเป็นผู้รับเหมาที่พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่าซึ่งช่วยฉันในธุรกิจก่อสร้างของฉัน ฉันเห็นโอกาส เป้าหมายสูงสุดของฉันคือการเริ่มต้นธุรกิจที่ลูก ๆ สามารถรับช่วงต่อได้ ในฐานะผู้รับเหมาพิเศษไม่น่าจะเป็นไปได้ แต่ในฐานะผู้ผลิตความคิดนี้กระตุ้นให้ฉัน ตอนนี้ลูก ๆ ของฉันประสบความสำเร็จในการรับช่วงต่อธุรกิจนี้ '
ปัจจุบัน Super-Krete อยู่ในโรงงานผลิตโชว์รูมและสำนักงานขนาด 20,000 ตารางฟุตโดยมีพนักงาน 16 คนซึ่งบางคนตั้งอยู่ทั่วประเทศ
ราคา เคาน์เตอร์คอนกรีต vs หินแกรนิต
6. การจัดการไซต์งาน
สำหรับ Holwitz มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ลูกเรือทุกคนต้องตระหนักว่าบุคคลสำคัญคือผู้ผสมวัตถุดิบ
'วัสดุเป็นองค์ประกอบสำคัญในความสำเร็จในระยะยาว!' เขากล่าวว่า. 'ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าอย่างน้อยหนึ่งคนในงานนั้นเป็นผู้ติดตั้งที่ผ่านการรับรองซึ่งสามารถดูแลงานและทีมงานได้'
7. การกำหนดราคา
'เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ของเราให้กับผู้รับเหมาผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ภักดี' Holwitz อธิบาย 'แม้ว่าการมีช่องทางการจัดจำหน่ายจะทำให้เรามีกำไรน้อยลง แต่ความพร้อมของผลิตภัณฑ์ของเราทำให้มั่นใจได้ว่าจะมีปริมาณมากกว่าที่เรามีหากเราขายตรง เป็นเรื่องท้าทายสำหรับเราในการรักษาราคาที่แข่งขันได้กับผู้จัดจำหน่ายของเราด้วยการขึ้นราคาวัตถุดิบที่มีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง แต่เราสามารถทำได้ '
Holwitz กล่าวว่าเขาพยายามพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ที่เติมเต็มช่องว่างในตลาดอยู่เสมอ
วิธีช่วยลูกสุนัขที่กำลังงอกของฟัน
`` หลังจากที่ผลิตภัณฑ์ได้พิสูจน์การทดสอบของเวลาด้วยความสำเร็จเราก็ดูว่าจะมีราคาที่เหมาะสมหรือไม่ 'เขากล่าวเสริม 'เรารู้ว่ามีเกณฑ์ที่ตลาดโดยรวมจะแบกรับไว้ ไม่ใช่ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่เราพัฒนาจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีราคาถูกที่สุดเนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง '
8. ฝึกฝนสิ่งที่คุณสั่งสอน
Holwitz กล่าวว่าสายผลิตภัณฑ์ของ Super-Krete ได้รับการสนับสนุนโดยการควบคุมคุณภาพการสนับสนุนทางเทคนิคการฝึกอบรมและการบริการลูกค้าตลอดจนความสามารถในการช่วยเหลือลูกค้าทุกคนไม่ว่าจะเป็นพนักงานขายเคาน์เตอร์ผู้รับเหมาผู้จัดการโครงการหรือเจ้าของบ้าน
'บริษัท ของเรามีชื่อเสียงที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ายืนหยัดอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและการสนับสนุนทางเทคนิคของเรา' เขากล่าวสรุป 'เราภาคภูมิใจในการเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการแก้ปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่กำลังพัฒนานี้เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ติดตั้งจะต้องถามคำถามและรู้ว่าจะไปหาคำตอบได้ที่ไหน
ควบคู่ไปกับนวัตกรรมและการจัดการที่ยอดเยี่ยมอธิบายได้ว่าทำไม Super-Krete จึงนำอุตสาหกรรมคอนกรีตตกแต่งไปด้วยพายุ
อ่านบทความอื่น ๆ ใน ซีรีส์ Hindsight .
ผู้นำในอุตสาหกรรม: ข้อมูลเชิงลึกจาก John Holwitz จาก Super-Krete
